موظفة إدارة علاقات الزبائن — بغداد

بغداد

تعلن مجموعة صيدليات عن حاجتها إلى:

موظفة إدارة علاقات الزبائن (CRM Officer)

موظفة حصرا

المهام والمسؤوليات:

• متابعة رسائل واستفسارات الزبائن عبر واتساب ومنصات التواصل.

• تسجيل بيانات الزبائن وتحديثها وتصنيفها بصورة دقيقة.

• متابعة الـ Leads وتحويل الاستفسارات إلى طلبات فعلية.

• متابعة الزبائن بعد الشراء وقياس مستوى رضاهم.

• معالجة الشكاوى ومتابعتها حتى الوصول إلى حل مناسب.

• إعداد تقارير دورية عن الاستفسارات، الطلبات، الشكاوى ونسب التحويل.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في CRM أو خدمة الزبائن أو المبيعات.

• مهارة عالية في التواصل والإقناع والمتابعة.

• سرعة ودقة في الكتابة واستخدام الحاسوب.

• القدرة على التعامل المهني والهادئ مع الشكاوى.

• إجادة Excel، ويفضّل من لديه خبرة في Odoo أو أنظمة CRM.

• أسلوب لبق وشخصية صبورة ومنظمة.

مكان العمل: بغداد – الكرخ

نوع الدوام: صباحي بمعدل 8 ساعات يوميا

الراتب: يُحدّد حسب الخبرة والكفاءة.

للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب إلى:

[+962798567706]

مع كتابة «CRM» في بداية الرسالة.