دعم فني — شركة التعاون — بغداد

بغداد

جهة العمل

شركة التعاون

الشروط المطلوبة

شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات، خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات

إعلان وظيفة: دعم فني (IT Support)

الموقع: شركة التعاون هايبر ماركت – فرع الشعب

ملخص الوظيفة:

تُعلن شركة التعاون عن حاجتها إلى موظف دعم فني مؤهل ومتميز للانضمام إلى فريق العمل في فرع الشعب. سيكون المرشح مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني، وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات، وضمان التشغيل السلس لأجهزة وأنظمة الحاسوب والبرمجيات.

المهام والمسؤوليات:

• تقديم الدعم الفني الأولي للموظفين فيما يتعلق بالمشكلات الخاصة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات.

• تركيب، إعداد وصيانة الحواسيب المكتبية والمحمولة والطابعات والمعدات الأخرى.

• مراقبة ومعالجة مشاكل الاتصال بالشبكات الداخلية والخارجية (LAN/WAN).

• حل المشكلات في الوقت المناسب سواء عن بُعد أو من خلال الدعم الميداني.

• الحفاظ على سجل وصفيّ لأجهزة تكنولوجيا المعلومات وضمان تحديث الأنظمة بالتصحيحات والتحديثات الأمنية.

• تقديم الدعم في المشاكل المتعلقة بالتطبيقات (مثل Microsoft Office، البريد الإلكتروني، أنظمة الـERP).

• إجراء النسخ الاحتياطي للبيانات والمساعدة في استعادتها عند الحاجة.

• التعاون مع الأقسام الأخرى لتحديد وحل أوجه القصور في الأنظمة.

• توثيق جميع المشاكل الفنية وحلولها في سجل الدعم الفني.

المتطلبات:

• شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.

• خبرة مثبتة من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال الدعم الفني أو مركز المساعدة.

• معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows وحزمة Microsoft Office ومفاهيم الشبكات الأساسية.

• إلمام بصيانة الأعطال التقنية للأجهزة والطابعات وبرامج الحماية من الفيروسات.

• معرفة جيدة ببروتوكولات TCP/IP، وخوادم DNS، وDHCP، وActive Directory تعتبر ميزة إضافية.

• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم المهام حسب الأولوية.

كيفية التقديم:

يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى hr@taawon.iq مع كتابة دعم فني – فرع الشعب في عنوان البريد.