مهندس دعم سحابي — شركة TAMM — بغداد

الراتب يُحدد أثناء المقابلة

بغداد

مهندس دعم سحابي — شركة TAMM — بغداد
نوع الدوام
دوام كامل
جهة العمل
شركة TAMM
الشروط المطلوبة
خبرة 1–3 سنوات في Cloud Support أو NOC أو ISP أو Hosting أو Data Center أو System Administration، ومعرفة عملية بـ Linux

إعلان توظيف | مهندس دعم سحابي – المستوى الأول (Cloud Support Engineer L1)

تعلن شركة TAMM لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات عن توفر فرصة عمل في بغداد ضمن فريق العمليات السحابية ودعم العملاء.

📍 الموقع: بغداد – العراق

🕐 نوع العمل: دوام كامل، مع إمكانية العمل بنظام النوبات حسب الحاجة.

المهام الرئيسية: • استقبال ومتابعة الحوادث وطلبات الدعم الفني للعملاء عبر نظام التذاكر.

• تشخيص ومعالجة الأعطال الأولية المتعلقة بـ Virtual Machines، الشبكات، DNS، HTTP/HTTPS، SSL/TLS، أنظمة التشغيل والتخزين.

• تنفيذ العمليات الاعتيادية على خدمات IaaS مثل تشغيل وإيقاف الـVMs، Snapshots، الأقراص، تخصيص IP ومعالجة مشاكل الوصول.

• معالجة مشاكل Linux وWindows Server في المستوى الأول ومراجعة الخدمات والسجلات واستهلاك الموارد.

• استخدام Cloud Portals وأدوات CLI لفحص موارد العملاء والحوسبة والشبكات والتخزين وقواعد الأمان.

• مراقبة التنبيهات وحالة الخدمات وتحديد مستوى خطورة الحوادث والتصعيد إلى فرق L2/L3 عند الحاجة.

• توثيق الحالات والإجراءات والحلول بشكل دقيق والتواصل المهني مع العملاء.

المؤهلات المطلوبة: • خبرة 1–3 سنوات في Cloud Support أو NOC أو ISP أو Hosting أو Data Center أو System Administration.

• خبرة عملية جيدة في Linux ومعرفة عملية بـ Windows Server.

• أساس قوي في الشبكات بمستوى قريب من CCNA، بما يشمل TCP/IP، Subnetting، Routing، NAT، VLAN، DNS، DHCP، Firewall وVPN.

• خبرة عملية في منصة سحابية عامة واحدة على الأقل مثل AWS أو Microsoft Azure أو DigitalOcean أو ما يماثلها.

• معرفة عملية بمفاهيم Virtualization وIaaS وVMs وStorage وSnapshots وPublic/Private IPs.

• القدرة على استخدام أدوات مثل: ping, traceroute, nslookup/dig, curl, ip, ss, systemctl, journalctl.

• إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية التقنية لقراءة الوثائق وكتابة التذاكر والتصعيدات.

تعتبر ميزة إضافية: • شهادات AWS أو Azure أو CCNA أو Red Hat / Linux Foundation / LPIC.

• خبرة في VMware، KVM أو OpenStack.

• خبرة في Grafana، Prometheus، Zabbix أو أدوات مراقبة مماثلة.

• معرفة أساسية بـ Bash أو Python أو PowerShell.

📩 للتقديم:

يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى:

(البريد مخفي — اضغط لإظهاره)

مع كتابة Cloud Support Engineer L1 في عنوان البريد.